Condizioni Generali

Disposizioni di carattere generale.

Le presenti Condizioni di fornitura, unitamente ai documenti specificati nell’art.2, disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra il Gestore ed il Cliente per la fornitura dei Servizi di analisi energetica, valutazione del mercato e sottoscrizione delle offerte di energia.

 

Indice degli articoli.

SEZIONE I – CONDIZIONI

1. Definizioni

2. Struttura del contratto

3. Oggetto del Contratto

4. Perfezionamento del Contratto

5. Attivazione ed erogazione del Servizio

6. Durata del Contratto e rinnovo

7. Corrispettivi, modalità e termini di pagamento, garanzie

8. Ritardato o mancato pagamento

9. Obblighi e limitazioni di responsabilità del Gestore

10. Obblighi e diritti del Cliente

11. Assistenza e manutenzione

12. Sospensione del Servizio

13. Recesso

14. Clausola risolutiva espressa – risoluzione per inadempimento – condizioni risolutive

15. Modifiche al Contratto e/o alle Policy

16. Copyright e licenze

17. Sicurezza delle informazioni

18. Disposizioni finali

19. Reclami

20. Buoni sconto

21. Ultrattività

22. Trattamento dei dati personali

23. Nomina a Responsabile del Trattamento

24. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

SEZIONE II – SERVIZI

Introduzione:

1. Definizioni

2. Abbonamenti

3. Analisi del profilo di consumo

4. Ricerca delle Offerte.

5. Confronto delle Offerte ed Offerta Migliore

6. Creazione di gruppi di acquisto esclusivi

7. Offerte esclusive dei fornitori

8. Gestione completa del cambio Offerta

9. Assistenza via modulo di contatto ed email

10. Assistenza via telefono

11. Gestione accentrata della documentazione

12. Articolo finali

 

SEZIONE I – CONDIZIONI GENERALI

1. Definizioni

Ove nominati nel Contratto i termini sotto riportati hanno il seguente significato:

Cliente: la persona fisica o giuridica intestatario dell’utenza che sottoscrive il servizio offerto dal Gestore.

Gestore: la persona giuridica identificata in: Trasparenza S.R.L. C.F. e P.IVA: 02071570473 e REA: PT-614213 con sede in Via Toti, 7 – Montecatini Terme (PT).

Fornitore: società terza incaricata della vendita dell’energia con il quale il Cliente finale stipula un contratto per la fornitura di corrente elettrica e/o gas.

Sito: il sito web https://www.mercatotrasparente.eu/ inclusi relativi sottodomini e domini di proprietà del Gestore.

Servizi offerti dal Gestore: i servizi offerti sono di assistenza, consulenza, comparazione e sottoscrizione delle offerte dei fornitori di energia elettrica e gas come meglio specificato nella Sezione II.

Conferma di attivazione: la comunicazione con la quale si conferma l’avvenuta attivazione del servizio ordinato.

Contratto: il complesso dei documenti indicati all’articolo 2.

Area riservata: area del Sito web a cui può accedere il Cliente tramite le credenziali di accesso.

Credenziali di accesso: Email e password utilizzate dal Cliente per iscriversi ed entrare nella sua area riservata del sito.

Servizio Start: una limitata gamma di servizi di base offerti dal Gestore a titolo gratuito al fine di far comprendere al Cliente il potenziale risparmio che avrebbe cambiando fornitore.

Servizio Completo: l’abbonamento che offre la più ampia gamma di servizi offerti dal Gestore per far risparmiare automaticamente il Cliente senza che si debba più preoccupare delle sue bollette.

Mandato: modulo che finalizza l’autorizzazione da parte del Cliente di permettere al Gestore le pratiche amministrative e le sottoscrizioni/cancellazioni delle offerte dei fornitori.

Parti: il Gestore ed il Cliente.

Rinnovo automatico: la modalità che consente il rinnovo automatico del Servizio Completo alla sua scadenza per un periodo di 12 mesi. Salva diversa volontà manifestata dal Cliente, tale opzione verrà attivata automaticamente.

Offerta: insieme di condizioni contrattuali che il Fornitore definisce per fornire i servizi di Luce e/o Gas al Cliente.

Modulo di Registrazione: Modulo presente sul sito che attiva il Servizio Start.

Modulo d’Ordine: Modulo presente nella propria Area Riservata che attiva il Servizio Completo.

2. Struttura del contratto

Il Contratto è costituito dai documenti appresso indicati:

a) Le Condizioni Generali: presenti in questo documento.

b) Il Mandato: per conferire al Gestore la possibilità di sottoscrivere e gestire in nome e per conto del Cliente le offerte migliori dei fornitori Luce e Gas ed i relativi corrispettivi.

c) Il Modulo d’Ordine: per attivare il Servizio Completo.

d) La Privacy e Cookie Policy: per informare il Cliente sul trattamento dei dati e dei Cookie.

3. Oggetto del Contratto

Oggetto del Contratto è la fornitura al Cliente dei servizi con le caratteristiche tecniche ed economiche, nella tipologia e con le modalità riportate in queste Condizioni Generali.

Qualsiasi prestazione ulteriore rispetto a quelle oggetto del Contratto potrà essere fornita, previo esame di fattibilità, su richiesta specifica del Cliente a condizioni, termini e corrispettivi da concordare.

4. Perfezionamento del Contratto

4.1 Il Contratto si perfeziona alla data del corretto invio del Modulo d’Ordine nell’Area Riservata in cui è inclusa la sottoscrizione del Mandato; il perfezionamento prevede l’attivazione del Servizio Completo e del relativo addebito del corrispettivo stabilito. L’invio del Modulo d’ordine comporta l’integrale accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali e di tutti gli altri documenti menzionati al precedente art. 2. All’attivazione dei Servizi seguirà l’invio della conferma di attivazione. Resta inteso, in ogni caso, che l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali.

4.2 Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce al Gestore il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione del Servizio Start e/o Completo, nel rispetto della normativa vigente.

4.3 Il Cliente prende atto ed accetta che decorsi 90 giorni dalla data dell’invio del Modulo d’Ordine, in assenza di perfezionamento del pagamento del corrispettivo per qualsivoglia motivo, l’Ordine ed il contratto saranno annullati e cancellati, senza alcun preavviso.

4.4 Il Cliente prende atto ed accetta che il contratto stipulato sarà reso disponibile nell’Area Riservata e/o inviato via e-mail a cui si impegna ad accedere quotidianamente per prenderne conoscenza ai sensi dell’art 1326 e successivi del CC.

4.5 Il Cliente accetta che i documenti inerenti al contratto siano gestiti dal Gestore che li custodirà in originale e che li renderà fruibili e disponibili al Cliente tramite canali digitali (sito e/o applicazione e/o email).

5. Attivazione ed erogazione del servizio

5.1 Il Gestore procede all’attivazione del servizio in ordine cronologico delle richieste pervenute, purché assistite dalla conferma dell’avvenuto pagamento del corrispettivo stabilito per il Servizio Completo.

5.1.1 il Servizio è attivato nel rispetto dei tempi resi necessari dalla disponibilità delle risorse e, comunque, nel più breve tempo possibile. Resta inteso che i termini per l’attivazione del Servizio, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi. Il Cliente è tenuto ad eseguire le eventuali prestazioni poste a suo carico ai fini dell’attivazione del Servizio; eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Cliente non saranno imputabili al Gestore. In ogni caso, il Cliente sarà informato sullo stato dell’attivazione del Servizio.

5.2 Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio Completo sia Attivato inizialmente su tutte le utenze (POD/PDR) di cui il Cliente ha inviato le bollette tramite Sito e/o altri canali. Il cliente ha la facoltà, in qualsiasi momento della durata contrattuale, di aggiungere e/o rimuovere utenze (POD/PDR) a sua discrezione e suo insindacabile giudizio.

5.2.1 Il Cliente prende atto ed accetta che l’aggiunta di utenze (POD/PDR) estende con effetto immediato il perimetro del Contratto, del Servizio Completo e del Mandato a tali utenze (POD/PDR). Il Cliente prende atto ed accetta che la rimozione di utenze (POD/PDR) riduce con effetto immediato il perimetro del Contratto, del Servizio Completo e del Mandato di tali utenze (POD/PDR).

5.3.2 Il Cliente prende atto ed accetta che il contratto abbia come principale Servizio la sottoscrizione di Offerte (con o senza cambio Fornitore) da parte del Gestore in nome e/o per conto del Cliente e, ora per allora, accetta che l’Offerta sottoscritta avrà natura contrattuale.

5.3.3 In ogni caso in cui viene effettuato un passaggio ad un nuovo fornitore e/o una sottoscrizione ad una nuova Offerta, il Cliente, ora per allora, accetta che il contratto sia fra il Cliente ed il Fornitore e solleva da ogni responsabilità il Gestore per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa del passaggio medesimo quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ritardi di attivazione della fornitura, non rispetto delle condizioni contrattuali, interruzione parziale o totale della fornitura.

5.4 Il Servizio viene erogato fino alla scadenza del Contratto. All’approssimarsi di tale data il Gestore, a mero titolo di cortesia e quindi senza con ciò assumere alcuna obbligazione nei confronti del Cliente, si riserva di inviare al Cliente avvisi di prossima scadenza.

5.5 Il Cliente sottoscrive, mediante il Mandato e/o il Modulo d’Ordine, anche il servizio di addebito diretto SEPA sul Conto Corrente del Cliente (per i corrispettivi delle utenze e del Servizio Completo). Resta inteso che tale Servizio, indipendentemente dal momento di attivazione, ha la medesima data di scadenza del Contratto inclusi eventuali rinnovi.

5.6 Resta espressamente inteso che il Gestore non è soggetto ad alcun obbligo generale di sorveglianza, essa pertanto non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente mediante il Servizio ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/o i dati e/o i contenuti ad ogni modo trattati dal Cliente o da suoi incaricati e/o collaboratori con il Servizio stesso; in ogni caso il Gestore è e resta estraneo alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le Credenziali di accesso al Servizio. In ogni caso il Cliente una volta avuto accesso ai Servizi è l’unico titolare, ai sensi del d.lgs. 196/03 e del Regolamento europeo n. 679/2016, del trattamento degli eventuali dati immessi e/o trattati mediante il Servizio per tutta la durata del Contratto e per i 30 (trenta) giorni successivi alla sua scadenza.

5.7 Il Gestore non assume, in nessun caso, alcuna responsabilità per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi e, comunque, trattati dal Cliente mediante il Servizio ed in genere per l’uso fatto dal medesimo del predetto Servizio e si riserva di adottare qualsiasi iniziativa ed azione, a tutela dei propri diritti ed interessi, ivi compresa la comunicazione ai soggetti coinvolti dei dati utili a consentire l’identificazione del Cliente.

5.8 Il Gestore procede alla sottoscrizione delle Offerte in nome e per conto del Cliente, purché assistite dalla conferma dell’avvenuto pagamento del corrispettivo stabilito per il Servizio Completo. Fermo quanto sopra resta inteso che:

a) il buon esito della richiesta di sottoscrizione è subordinato alla sua accettazione da parte della società scelta.

b) offerte che in fase di attivazione/proposta risultano disponibili, potrebbero in realtà non esserlo al momento della sottoscrizione in quanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il perfezionamento del contratto (menzionati al precedente art. 4) non avviene prima della fine della validità dell’Offerta.

6. Durata del Contratto e rinnovo

6.1 Il Contratto disciplina la fornitura dei Servizi al Cliente con decorrenza dalla data del suo perfezionamento. Il Contratto ha durata annuale.

6.2 Il Contratto (e con esso tutte le utenze associate) si rinnova tacitamente alla sua scadenza per successivi periodi di un anno, salvo disdetta inviata entro e non oltre 30 giorni prima della scadenza, in caso contrario la richiesta verrà presa in considerazione per il rinnovo successivo.

6.2.1 Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che potrà disdire il rinnovo automatico del contratto facendo esplicita richiesta tramite Modulo di Contatto presente sul Sito (indicando il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione). Il Gestore si riserva di poter comunicare tale disdetta tramite email fornita dal Cliente.

6.2.2 Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che potrà disdire il rinnovo automatico delle singole utenze facendo esplicita richiesta tramite Modulo di Contatto presente sul Sito, indicando le utenze (POD e/o PDR) per cui desidera disabilitare il rinnovo, il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione. Il Gestore si riserva di poter comunicare tale disdetta tramite email fornita dal Cliente.

6.2.3 Il Cliente prende atto ed accetta espressamente, ora per allora, che, salvo diversa comunicazione del Gestore, il Contratto dovrà intendersi automaticamente risolto in difetto del pagamento dei corrispettivi per il rinnovo del Servizio non oltre 5 giorni prima della sua scadenza, termine da considerarsi quale improrogabile ed essenziale.

6.4 Il Cliente prende atto ed accetta che i dati di pagamento del Servizio, saranno memorizzati dal Gestore per consentirgli di effettuare con lo stesso mezzo il pagamento dei taciti rinnovi.

6.6 Il Cliente prende atto ed accetta che alla data di scadenza del Servizio e comunque, al termine del Contratto a qualsiasi causa dovuto, le Parti saranno automaticamente libere dalle rispettive obbligazioni; il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il/i Servizio/i, restando inteso che una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili.

6.7 In ogni caso in cui il Cliente decida di cancellare il suo account, il Contratto si intenderà cessato al termine della procedura di cancellazione, qualora questa si concluda in data antecedente a quella di scadenza; in caso contrario, esso cesserà alla data originariamente convenuta. Resta esplicitamente escluso qualsiasi rimborso da parte del Gestore nei confronti del Cliente per il periodo di tempo in cui non ha usufruito del Servizio.

6.8 L’aggiunta/rimozione di utenze (POD/PDR) al contratto non fa variare la durata contrattuale. La scadenza del contratto rimane quindi la medesima e le utenze (POD/PDR) aggiunte ereditano tale scadenza ed eventuali rinnovi.

7. Corrispettivi, modalità e termini di pagamento, garanzie

7.1 I Corrispettivi da corrispondere al Gestore per i relativi servizi sono i seguenti:

a) Servizio Start: Corrispettivo uguale a 0 euro (IVA Inclusa) all’anno per ciascuna utenza identificata tramite un diverso POD/PDR.

b) Servizio Completo: Corrispettivo uguale a 30 euro (IVA Inclusa) all’anno per ciascuna utenza identificata tramite un diverso POD/PDR. Salvo sconti applicati secondo l’art. 20.

7.1.1 Il Cliente fornisce al Gestore, tramite Mandato, l’autorizzazione al pagamento tramite SEPA DD, il Cliente prende atto ed accetta espressamente che il Gestore utilizzi automaticamente e senza ulteriore autorizzazione necessaria tale modalità anche per i corrispettivi dell’art 7.1 e successivi rinnovi automatici.

7.2 Il Cliente prende atto ed accetta espressamente che la fattura possa essergli trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico sull’area riservata del Sito e/o inviatagli per email.

7.3 Il Cliente prende atto ed accetta che, all’attivazione del Servizio Completo, il calcolo dei corrispettivi sarà basato su tutte le utenze (POD/PDR) sino ad allora ricevute dal Cliente (tramite Sito internet od altri canali). Il Cliente, accedendo alla propria Area Riservata, può ed è tenuto a verificare periodicamente le utenze con attivo il Servizio Completo.

7.4 Il Cliente prende atto ed accetta espressamente che l’aggiunta di utenze (POD/PDR) al contratto implica l’applicazione dell’intero importo annuale del relativo corrispettivo per tali utenze e che il Servizio Completo erediterà la stessa scadenza del Contratto in essere.

7.5 Il Cliente prende atto ed accetta espressamente che, la rimozione di utenze (POD/PDR) dal contratto, esclude qualsiasi rimborso, anche parziale, da parte del Gestore nei confronti del Cliente.

8. Ritardato o mancato pagamento

8.1 Il Cliente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto ed a fornire la relativa documentazione al Gestore.

8.2 Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il pagamento del corrispettivo non risulti valido o venga revocato o annullato dal Cliente, oppure non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio del Gestore, quest’ultimo si riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere con effetto immediato l’attivazione e/o la fornitura del Servizio se già attivato. Durante la sospensione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi, trasmessi e/o comunque trattati mediante il Servizio.

9. Obblighi e limitazioni di responsabilità del Gestore

9.1 Il Gestore garantisce al Cliente l’utilizzo del sito tutti i giorni dell’anno fatto salvo quanto riportato al paragrafo 9.12. In questi casi il Gestore si impegna a ripristinare la disponibilità del sito quanto prima possibile.

9.2 Gli obblighi e le responsabilità del Gestore verso il Cliente sono esclusivamente quelli definiti dal Contratto, pertanto, in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile al Gestore, lo stesso non risponde per un importo superiore a quello versato in quell’anno contrattuale dal Cliente per la/e utenza/e interessata/e dall’evento dannoso. Resta espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie.

9.3 Il Gestore non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti forniti e/o trattati dal Cliente, mediante il Servizio, ad eccezione del backup del Sito che il Gestore, per sua cautela, effettua periodicamente ai fini dell’eventuale ripristino del Servizio; ciò non solleva tuttavia il Cliente dall’effettuare il backup completo dei dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati e/o resi disponibili mediante il Servizio e dal prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi. Il Gestore in ogni caso non offre alcuna garanzia relativamente all’utilizzo del Servizio per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti.

9.4 Il Gestore non sarà considerato in nessun caso responsabile per l’uso fatto del Servizio in relazione a situazioni critiche che comportino, a titolo esemplificativo: rischi specifici per l’incolumità delle persone, danni ambientali, rischi specifici in relazione a servizi offerti dal Cliente, alla gestione non ordinaria delle utenze.

9.5 Il Gestore non presta alcuna garanzia sulla validità, correttezza ed efficacia, anche probatoria, di qualsiasi dato, informazione, atto o documento che viene ricevuto dai fornitori e/o terze parti e messo a disposizione del Cliente nell’area riservata quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le bollette ricevute dal fornitore.

9.8 Resta inteso, e di ciò il Cliente prende atto ed accetta, che il Gestore non risponde in nessun modo dei danni subiti dal Cliente stesso e/o da Terzi, direttamente o indirettamente, in conseguenza dell’utilizzo del Servizio.

9.9 Nell’ipotesi in cui il Cliente sia una Pubblica Amministrazione, il Gestore assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all’art. 3 della Legge 13 agosto 2010 n. 136 e successive modifiche ed integrazioni.

9.10 Il Gestore si riserva la facoltà di modificare periodicamente le Credenziali di accesso al Servizio le quali saranno prontamente comunicate al Cliente mediante invio alla casella di posta elettronica di riferimento.

9.11 Il Gestore assume obbligazioni di mezzi e non di risultato. Il Gestore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, subito dal Cliente a seguito di errori nei dati ricevuti/inviati/trattati dal Gestore e comunque per il mancato cambio del fornitore in favore del Cliente, a qualsiasi causa dovuta. Il Gestore non garantisce che i Servizi ordinati dal Cliente si adattino perfettamente a scopi particolari o comunque alle esigenze del medesimo.

9.12 Il Gestore si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità sia verso il Cliente, sia verso Terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione del Servizio determinati da cause ad esso non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:

a) caso fortuito, eventi catastrofici o di forza maggiore;

b) fatto del terzo, anche fornitore del Gestore;

c) malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato o comunque di quelli dal medesimo utilizzati;

d) manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi non autorizzati dal Gestore;

e) guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà del Gestore che dei suoi fornitori;

10. Obblighi e diritti del Cliente

10.1 Il Cliente ha diritto di utilizzare il Sito in qualsiasi momento secondo quanto indicato nel Contratto e prende atto ed accetta che in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile al Gestore, lo stesso non risponde per un importo superiore a quello versato in quell’anno contrattuale dal Cliente per la/e utenza/e interessata/e dall’evento dannoso. Resta espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie.

10.1.1 Il Cliente prende atto ed accetta che il servizio del Gestore si limita ad agevolare l’individuazione e la sottoscrizione delle offerte migliori. Il Cliente prende atto ed accetta che qualsiasi richiesta di chiarimento e/o supporto e/o controversia relativi alla fornitura dovrà essere indirizzato direttamente al Fornitore di Luce e Gas. Resta espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi supporto del Gestore per le interazioni fra Cliente e Fornitore (quale a titolo esemplificativo e non esaustivo: domande sulle condizioni Contrattuali, chiarimenti sugli addebiti e sulle bollette).

10.2 Il Cliente garantisce anche ai sensi dell’art. 46 DPR 445/2000 e s.m.i. che i dati e le informazioni trasmessi al Gestore ed ai Fornitori ai fini della conclusione del Contratto e/o delle offerte sono veritieri, corretti e tali da consentire la sua identificazione, e si impegna a comunicare prontamente al Gestore ed ai Fornitori ogni variazione dei medesimi. Il Gestore ed i Fornitori si riservano la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere entro e non oltre 5 giorni dalla richiesta. Qualora il Cliente, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali non veri, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione Egli prende atto ed accetta che sarà ritenuto, anche penalmente, responsabile per le dichiarazioni mendaci e/o l’utilizzo di falsa documentazione e sarà altresì considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi dai Fornitori e/o da terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, assumendo sin da ora l‘obbligo di manlevare e mantenere indenne il Gestore ed i Fornitori da ogni eventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni che dovesse essere avanzata da chiunque nei loro confronti.

10.2.1 Il Cliente, è tenuto a verificare periodicamente nella propria Area Riservata e nella documentazione inerente al Servizio (a titolo esemplificativo e non esaustivo: dati di fatturazione, di anagrafica) eventuali errori dei dati, ed è tenuto a segnalare prontamente al Gestore i dati da adeguare tramite Modulo di Contatto presente sul Sito (indicando il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione). Il Gestore non potrà quindi essere considerato responsabile per eventuali sanzioni, perdite o danni derivanti, direttamente o indirettamente, a ritardi o errori nell’aggiornamento di detti dati la cui responsabilità ricade esclusivamente sul Cliente.

10.2.2 Il Cliente prende atto ed accetta che il Gestore, al fine di aggiornare il profilo di consumo e di accentramento della documentazione, riceverà per suo conto le comunicazioni via email del Fornitore (incluse le bollette) che verranno rese disponibili tramite Area Riservata e/o inviate al Cliente via email. Il Cliente, pertanto si impegna ad accedere frequentemente alla propria Area Riservata ed a visionare la documentazione disponibile (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contratti e le bollette). Il Cliente autorizza il Gestore ad utilizzare l’Area Riservata come canale di comunicazione e conferma, ora per allora, che tutti i documenti e le comunicazioni rese disponibili nell’Area Riservata siano considerate ricevute, lette, comprese ed accettate dal Cliente.

10.3 Il Cliente ha la facoltà di indicare al Gestore di non voler sottoscrivere le Offerte proposte. Per esprimere tale scelta, se l’Offerta e le sue condizioni non soddisfino per qualsiasi motivo le esigenze del Cliente, il Cliente si impegna, ora per allora, a controllare e contattare il Gestore entro 3 giorni di calendario dalla data di invio dell’e-mail contenente una nuova Offerta; il Cliente è consapevole che questa tempistica sia determinata da alcuni Fornitori che talvolta pubblicano Offerte con scadenza molto ravvicinata nel tempo. In tal caso il Cliente dovrà compilare entro il predetto termine tramite Modulo di Contatto presente sul Sito (indicando il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione) esplicitando di non voler sottoscrivere l’Offerta ricevuta. Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora il Gestore non riceva esplicita richiesta dal Cliente entro il predetto termine, lo autorizza implicitamente a procedere con la sottoscrizione dell’Offerta inviata.

10.3.1 Resta salva, in ogni caso e in ogni momento, la facoltà dei Fornitori di verificare la correttezza dei dati e recapiti indicati dal Cliente per la sottoscrizione dell’Offerta e la legittimità delle richieste di variazione effettuate in merito allo stesso, anche richiedendone conferma direttamente al Cliente e/o ai soggetti interessati della variazione e, in caso di mancata risposta entro il termine dalla medesima concesso, di sospendere od annullare la sottoscrizione dell’Offerta.

10.4 Il Cliente prende atto ed accetta che la sottoscrizione di un’Offerta comporta l’invio dei suoi dati personali al Fornitore, il quale li tratta e conserva secondo specifiche condizioni e policy. Il Cliente garantisce, con riferimento al punto 10.3.1, di aver verificato anche le specifiche condizioni e policy predisposte dal Fornitore dell’Offerta.

10.4.1 Il Cliente prende atto ed accetta che la sottoscrizione di un’Offerta comporta degli obblighi verso il Fornitore (a titolo esemplificativo e non esaustivo il pagamento delle bollette da esso erogate). Il Cliente garantisce, con riferimento al punto 10.3, di aver verificato anche le specifiche modalità e condizioni economiche e si impegna, ora per allora, ad effettuare tutti i pagamenti inerenti all’Offerta entro i tempi richiesti dal Fornitore.

10.5 Il Cliente dichiara di possedere l’insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione del Servizio ed in ogni caso riconosce e prende atto ed accetta che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere mediante il suddetto Servizio e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso il Servizio stesso sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità.

10.6 Il Cliente prende atto ed accetta che qualsiasi operazione effettuata tramite il Servizio si presume effettuata dal Cliente stesso e che la conoscenza da parte di terzi delle Credenziali di accesso e/o degli ulteriori codici assegnati dal Gestore al Cliente, potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo del Servizio nonché l’accesso alle informazioni e/o ai contenuti o dati trattati mediante esso. Il Cliente, pertanto, si impegna a conservare ed utilizzare le predette Credenziali e/ codici con la massima riservatezza e diligenza, a provvedere alla loro variazione periodica con una cadenza non superiore a 3 (tre) mesi, nonché ad informare tempestivamente il Gestore di qualsiasi loro uso non autorizzato o di qualsiasi altra riscontrata violazione alla sicurezza.

10.7 Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilità in tal senso. Il Cliente dichiara, altresì, di essere l’unico ed esclusivo amministratore del Servizio e come tale dichiara di essere l’unico responsabile (i) a proprio rischio, della gestione di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli ricevuti/trattati mediante il Servizio, della loro sicurezza e del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attività ritenuta utile o necessaria a garantirne l’integrità, impegnandosi, per l’effetto, a fare applicazione, a sua cura e spese, di misure di sicurezza idonee ed adeguate; (ii) del contenuto delle informazioni, dei suoni, dei testi, delle immagini, degli elementi di forma e dei dati accessibili e/o resi disponibili mediante il Servizio e comunque, a qualsiasi titolo, trasmessi, diffusi o messi online dal Cliente; (iii) dei malfunzionamenti del Servizio per qualsiasi utilizzo non citato in questo contratto; (iv) dello smarrimento o della divulgazione dei codici di utilizzo del Servizio o degli ulteriori codici assegnatigli dal Gestore; (v) della gestione degli accessi alla sua Area Riservata (qualsiasi connessione, modifica del Servizio o ordine effettuato tramite il l’Area Riservata del Cliente si presume effettuato dal Cliente stesso), (vi) della gestione degli accessi alla sua e-mail (qualsiasi modifica del Servizio o ordine effettuato tramite l’e-mail del Cliente si presume effettuato dal Cliente stesso), (vii) della gestione degli accessi al suo telefono (qualsiasi modifica del Servizio o ordine effettuato tramite il telefono del Cliente si presume effettuato dal Cliente stesso).

10.9 Il Cliente prende atto, accetta e si impegna ad osservare le disposizioni contenute nei documenti di cui all’art.2, senza riserva alcuna sul loro contenuto, dichiarando di averne preso attenta visione:

10.10 Il Cliente si impegna, ora per allora, a comunicare tempestivamente e comunque nel primo momento utile (tramite Modulo di Contatto presente sul Sito indicando il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione) al Gestore tutte le informazioni a sua disposizione inerenti alle seguenti circostanze:

a) vi siano fondate ragioni per ritenere che il Servizio venga utilizzata da Terzi non autorizzati; ovvero.

b) il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una controversia giudiziale o stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso il Servizio; ovvero.

c) il comportamento del Cliente sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni; ovvero.

d) il Cliente utilizzi apparecchiature e/o software difettosi, non omologati, non aggiornati, o che presentino delle disfunzioni che possano arrecare problemi di sicurezza e/o vulnerabilità del Servizio, possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare il Servizio e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.

10.11 Il Cliente dichiara di essere in regola con le licenze dei software utilizzati per accedere ed utilizzare il Servizio.

10.12 Il Cliente dovrà dotarsi, a propria cura e spese e sotto la propria responsabilità, di tutti gli apparati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, telefonici, computer, software di visualizzazione pdf) idonei e necessari per accedere ed usufruire del Servizio. Il Gestore non presta alcuna garanzia circa la compatibilità degli apparati e dei programmi (hardware e software), delle applicazioni utilizzati dal Cliente con il Servizio, essendo tutte le relative verifiche a carico esclusivo del Cliente.

10.13 Per quanto concerne l’attestazione di tutte le operazioni effettuate dall’area riservata il Cliente prende atto ed accetta, per sé e per i terzi cui ha consentito, a qualsiasi titolo, di utilizzare il Servizio, che faranno fede esclusivamente i LOG del Gestore conservati a norma di legge. Il Cliente invece è l’unico ed esclusivo responsabile di ogni altra operazione effettuata per sé o per i terzi ovvero da questi direttamente, nella utilizzazione, amministrazione e gestione del Servizio; per l’effetto con riguardo a tali operazioni egli si impegna a:

a) rispettare ovvero a far rispettare ai terzi la vigente normativa di volta in volta ad esse applicabile, compresa quella per la protezione dei dati personali (Reg. Ue 679/2016);

b) a manlevare e tenere indenne il Gestore da ogni e qualsiasi domanda o pretesa di risarcimento danni, diretta o indiretta, di qualsiasi natura e specie, da chiunque avanzata al riguardo.

10.14 Il Cliente presta sin d’ora, ai sensi dell’art. 1407 c.c., il proprio consenso affinché il Gestore possa cedere a Terzi il Contratto e/o trasferire a Terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e/o gli obblighi derivanti dal Contratto.

10.15 Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata dal Gestore e che per la peculiare struttura della rete medesima non è possibile garantire le sue prestazioni e la sua funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni trasmesse attraverso di essa. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata al Gestore per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.

10.16 Nel caso di servizi gratuiti e/o a pagamento erogati da terzi anche per il tramite del Gestore o nell’ambito del Servizio dallo stesso erogato, il Cliente, ora per allora:

a) dà atto di aver preso visione e di aver accettato i relativi termini e condizioni di fornitura e si impegna ad usufruire dei medesimi secondo le modalità e le condizioni indicate da detti fornitori e rese disponibili sul sito web del Gestore e/o sul diverso sito web del fornitore e/o sull’Offerta inviata.

b) Prende atto ed accetta che il Gestore è e resta estraneo alla fornitura degli stessi ed al rapporto tra il Cliente ed il terzo fornitore di servizi, essendo detto rapporto disciplinato esclusivamente dalle relative condizioni contrattuali adottate in assoluta autonomia dal medesimo, assumendo il Cliente tutti gli obblighi e le responsabilità ad essi connesse e manlevando il Gestore da ogni contestazione, pretesa o richiesta, avanzata anche da terzi, giudizialmente o stragiudizialmente, in relazione a detti servizi, anche riguardante, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali malfunzionamenti degli stessi, loro inadeguatezza alle esigenze del Cliente, e/o eventuali conseguenze che potessero derivare al Cliente e/o ai Servizi dall’utilizzo e/o dall’installazione degli stessi e/o di loro aggiornamenti.

10.17 Il Cliente si assume, in via esclusiva, ogni responsabilità che derivi dalla titolarità, dall’utilizzo, dalla gestione e dai contenuti del Servizio (disponibili prevalentemente dall’Area Riservata) e si impegna, ora per allora, a mantenere indenne e manlevare il Gestore da ogni e qualsiasi richiesta e/o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l’utilizzo del Servizio. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare il Gestore qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.

10.18 Fermo quanto sopra, il Cliente intestatario di un Servizio autorizza, ora per allora, il Gestore, ad espletare tutte le necessarie attività di legge associate, nell’interesse del Cliente e delle autorità competenti.

11. Assistenza e manutenzione

11.1 L’assistenza tecnica è resa esclusivamente nei tempi e secondo le modalità indicate nella SEZIONE II. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente al Gestore eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per il Servizio. il Gestore farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente, compatibilmente agli orari in cui è fornita l’attività di assistenza ed indicati sul Sito.

11.2 Il Gestore potrà effettuare eventuali interventi “personalizzati” e, in ogni caso, interventi finalizzati ad erogare l’assistenza tecnica necessaria a garantire il buon funzionamento del Servizio. In tali ipotesi il Cliente autorizza il Gestore e/o le aziende eventualmente dalla stessa incaricate ad effettuare l’intervento tecnico richiesto e/o necessario; il Cliente, prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: a) tipo di intervento richiesto; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell’intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Gestore.

Con l’intervento di cui al presente comma, esclusivamente di tipo tecnico, il Cliente:

a) dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del Servizio o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio; e.

b) prende atto ed accetta che il Gestore, con l’effettuazione dell’intervento, assume obbligazione di mezzi e non di risultato e che, in nessun caso, parteciperà alla gestione o porrà in essere interventi sui dati e/o informazioni e/o contenuti da Egli trattati e/o immessi mediante i Servizi e/o nella propria postazione remota non partecipando e/o determinando in alcun modo i medesimi; e.

c) accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi; e.

d) si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell’esecuzione dell’intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazione e/o contenuti da egli trattati e/o immessi mediante il Servizio.

11.3 Il Gestore si impegna a garantire un livello di professionalità adeguato alla prestazione delle attività richieste, secondo la regola d’arte e comunque con la prescritta diligenza e per il tempo strettamente necessario alla prestazione del servizio richiesto.

11.4 Fermo quanto sopra in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità il Gestore e/o le Aziende da essa controllate ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell’intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa degli interventi di cui al presente art. 11.

11.5 Il Gestore si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 5 giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino.

11.6 Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che le Terze parti di cui il Gestore si avvale possono utilizzare sistemi software di c.d. “patching” i quali svolgono in modo automatizzato interventi di rimozione di vulnerabilità e/o malware e/o virus eventualmente presenti all’interno dei file caricati dal Cliente nello spazio sua disposizione e di relativa loro correzione. Pertanto, il Cliente solleva, ora per allora, il Gestore per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa di tali interventi, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli derivanti dall’interruzione del Servizio e/o mancata visibilità del sito internet e/o perdita di dati.

12. Sospensione del Servizio

12.1 Fatta salva l’applicazione dei successivi art. 14 e 15 il Gestore, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere o interrompere il Servizio, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:

a) il Cliente si renda inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nel Contratto, ivi comprese quelle contenute nella Privacy Policy di utilizzo dei servizi del Gestore;

b) il Cliente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste del Gestore e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni;

c) vi siano fondate ragioni per ritenere che il Servizio sia utilizzato da Terzi non autorizzati;

d) si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio del Gestore, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, il Servizio sarà ripristinato quando il Gestore, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;

e) il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativo e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto il Servizio, i suoi contenuti, le relative comunicazioni o atti e comportamenti posti in essere attraverso il medesimo. In simili ipotesi, il Gestore si riserva la facoltà di rinnovare, a propria discrezione ed a mero titolo di cortesia e quindi senza che così facendo assuma alcuna obbligazione nei confronti del Cliente o dei Terzi interessati, il Servizio per una o più annualità.

f) sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria;

g) qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;

h) qualora il Cliente utilizzi apparecchiature difettose o non omologate, oppure che presentino delle disfunzioni che possano arrecare problemi di sicurezza e/o vulnerabilità del Servizio, possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare il Servizio e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.

In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione del Gestore per il risarcimento del danno.

i) Il Cliente non soddisfi gli obblighi verso il Gestore e/o i Fornitori, a titolo esemplificativo e non esaustivo: i Fornitori non ricevano il pagamento delle bollette entro le scadenze indicate al Cliente anche se in ritardo, il Gestore non riceva dal Cliente una tempestiva comunicazione sulla variazione dei dati.

12.2 Il Gestore si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità sia verso i propri Clienti sia verso Terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione del Servizio determinati da cause ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:

a) caso fortuito, eventi catastrofici o di forza maggiore;

b) fatto del terzo, anche fornitore del Gestore;

c) malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato o comunque di quelli dal medesimo utilizzati;

d) manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi non autorizzati dal Gestore;

e) guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà del Gestore che dei suoi fornitori.

12.3 In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione del Gestore per il risarcimento del danno. Durante la sospensione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati mediante il Servizio. Resta inteso che in tali casi, il Gestore non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione subiti e/o subendi dal Cliente e/o da Terzi, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo perdite economiche/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o di avviamento commerciale; il Cliente, pertanto, prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere dal Gestore a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o ad altro titolo.

13. Recesso

13.1. Il Cliente qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), può esercitare il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo entro il termine di 14 giorni dalla data di perfezionamento del Contratto senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni. Nello specifico il Cliente dovrà manifestare espressamente la volontà di recesso tramite Modulo di Contatto presente sul Sito (indicando il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione). In caso di esercizio del diritto di recesso, il Gestore rimborserà al Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui in cui è stata comunicata l’intenzione di recedere dal presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento, ovvero con modalità concordate con il Cliente per le quali questi non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

13.2 Fermo quanto sopra, Il Cliente, sia egli qualificabile o meno come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), avrà sempre facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni. Nello specifico il Cliente dovrà manifestare espressamente la volontà di recesso tramite Modulo di Contatto presente sul Sito (indicando il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione). Il recesso avrà efficacia entro 30 giorni dalla data di ricevimento da parte del Gestore della predetta comunicazione, legittimando il Gestore a disattivare il Servizio. Il Cliente rilascia ora per allora espresso consenso ed accetta di rinunciare ai sensi dell’art. 59.9 a) Codice del Consumo al diritto di recesso dal Contratto e conseguentemente di perdere il diritto al rimborso di quanto pagato.

13.3 Fermo quanto previsto ai precedenti commi del presente articolo, il Gestore si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 5 giorni, fatto salvo il caso in cui:

(i) sopraggiungano eventi determinati da cause di forza maggiore;

(ii) il Cliente risulti iscritto nell’elenco dei protesti, sia stato dichiarato insolvente, sia stato ammesso o sottoposto ad una procedura concorsuale;

(iii) sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti del Gestore, anche per Contratti diversi dal presente;

in virtù dei quali il Gestore si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato.

(iii) sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti dei Fornitori, anche per Contratti diversi dal presente;

in virtù dei quali il Gestore si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato.

13.4 Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato ed il Gestore potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità del Gestore per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni rimborso o indennizzo o risarcimento di qualsiasi tipo e genere.

14. Clausola risolutiva espressa – risoluzione per inadempimento – condizioni risolutive

14.1 Senza pregiudizio per quanto previsto in altre clausole del Contratto, il medesimo sarà da considerarsi risolto con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 Codice Civile, qualora il Cliente:

a) violi gli obblighi previsti negli Articoli 3, 4, 5, 6, 10, 17 e 18 delle presenti Condizioni così come le disposizioni previste in documenti cui essi facciano rinvio; ovvero,

c) violi la Privacy Policy di utilizzo dei servizi del Gestore; ovvero,

d) compia, utilizzando il Servizio, qualsiasi attività illecita;

e) ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto del Gestore.

14.2 Inoltre, in caso di inadempimento agli obblighi previsti dal Contratto, il Gestore si riserva di inviare al Cliente, in qualsiasi momento, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1454 cod. civ. diffida ad adempiere entro 14 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione.

14.3 A far data dalla risoluzione del Contratto, verificatasi nei casi previsti dal presente articolo, il Servizio viene disattivato senza alcun preavviso. In tali ipotesi, il Cliente prende atto ed accetta che le somme pagate dal medesimo saranno trattenute dal Gestore a titolo di penale ed il Gestore avrà facoltà di addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il suo diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.

15. Modifiche al Contratto e/o alle Policy

15.1 Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio oggetto del Contratto è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi il Gestore si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche ed economiche del Servizio, degli strumenti ad esso correlati e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo al Cliente.

15.2 Qualora il Gestore apporti modifiche tecnico-economiche che risultino peggiorative o di aggravio in termini prestazionali e/o economici o modifichino le condizioni contrattuali in qualsiasi parte, dette modifiche saranno comunicate al Cliente tramite e-mail e/o pubblicazione sul Sito.

Le predette modifiche avranno effetto decorsi 30 giorni dalla data della loro comunicazione, fatta eccezione per le modifiche dei termini economici relative ad un Contratto già perfezionato alla data delle stesse, che verranno applicate con decorrenza dal primo rinnovo successivo. Qualora il Cliente non intenda accettare le suddette modifiche comprese quelle riguardanti il corrispettivo, potrà esercitare nel suddetto termine la facoltà di recedere dal Contratto facendo esplicita richiesta tramite Modulo di Contatto presente sul Sito, indicando le utenze (POD e/o PDR) per cui desidera recedere, il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate.

15.3 Fermo quanto sopra, il Gestore potrà variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software garantendo al Cliente le medesime funzionalità.

15.4 Il Gestore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento la Policy di utilizzo dei servizi il Gestore in ragione di esigenze di cui al precedente comma 1 od in ottemperanza a disposizioni di legge; anche in tal caso il Cliente potrà esercitare i diritti previsti al precedente comma 2.

16. Copyright e licenze

16.1 Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Gestore. I software come qualsiasi altro diritto di autore o altro diritto di proprietà intellettuale sono di proprietà esclusiva del Gestore e/o dei suoi danti causa, pertanto Il Cliente non acquista nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all’utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale.

16.2 Nel caso di licenze fornite da terzi fornitori per il tramite del Gestore, il Cliente dà atto di aver preso visione dei termini e si impegna ad utilizzare i software secondo le modalità indicate sui rispettivi siti esclusivamente per proprio uso personale. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini delle suddette licenze. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che le licenze intercorrono fra il Cliente ed il titolare dei diritti di copyright sulle stesse con esclusione di qualsiasi responsabilità del Gestore.

17. Sicurezza delle informazioni

Il Cliente, preso atto che il Gestore si è dotato di mezzi e/o strumenti ritenuti idonei a tutelare nella maniera più efficace la sicurezza delle informazioni (fisica, logica, informatica ed organizzativa), si impegna, ora per allora, a non divulgare ovvero rendere in alcun modo disponibili a terzi le informazioni confidenziali conosciute o gestite in relazione alla esecuzione e/o applicazione del Contratto in assenza di specifico consenso scritto del Gestore.

18. Disposizioni finali

18.1 Il Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra il Gestore ed il Cliente riconducibile per qualsiasi motivo alle medesime Credenziali di accesso ed avente ad oggetto il Servizio e costituisce la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida ed efficace tra le Parti se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe. In caso di accordi particolari con il Cliente questi dovranno essere formulati per iscritto e costituiranno addendum alle presenti condizioni.

18.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati dal Gestore. L’eventuale inerzia del Gestore nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

18.3 A meno di espressa diversa indicazione nel Contratto, tutte le comunicazioni al Cliente potranno essere effettuate dal Gestore indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata AR, posta ordinaria oppure a mezzo telefonico ai recapiti indicati dal Cliente e/o presenti sul Sito e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente compreso l’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione non comunicate al Gestore con le modalità previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili.

18.4 Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto, tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare al Gestore relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate tramite il Modulo di Contatto presente sul Sito (indicando il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione).

18.5 Il Cliente prende atto ed accetta che copia del contratto stipulato con il Gestore sarà reso disponibile sul sito e/o inviato via email.

18.6 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

18.7 Il Cliente prende atto ed accetta che il Gestore potrà comunicare a soggetti terzi e/o divulgare in qualsiasi forma i dati relativi al Contratto (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l’oggetto, la durata, la denominazione del Cliente) come referenza commerciale per la promozione di propri prodotti o servizi.

18.8 I rapporti tra il Gestore ed il Cliente stabiliti nel Contratto non possono essere intesi come rapporti di rappresentanza, collaborazione o associazione o altre forme contrattuali simili o equivalenti.

18.9 Il Cliente si impegna a non cedere il Contratto a terzi senza previa autorizzazione scritta da parte del Gestore.

19. Reclami

Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio dovranno essere inoltrati al Gestore tramite il Modulo di Contatto presente sul Sito (indicando il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione), entro e non oltre 5 giorni dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. il Gestore esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 30 giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, il Gestore informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.

20. Buoni sconto

20.1 Per i prodotti/servizi facenti parte delle iniziative di volta in volta indicate sul Sito, il Cliente che abbia i requisiti riportati e ivi specificati potrà beneficiare di un “buono sconto” a lui concesso secondo i termini della relativa promozione.

20.2 Altresì, il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che il “buono sconto” di cui al precedente comma 1, salvo quanto diversamente specificato dal Gestore riguardo alla relativa promozione:

a) può essere utilizzato una sola volta nel relativo periodo di validità e non è cumulabile con altre promozioni in corso; e.

b) non è cedibile a terzi; e.

c) non potrà essere utilizzato nuovamente in caso di cancellazione, annullamento o mancata attivazione del servizio per qualsiasi motivo e/o causa; e.

d) non ne verrà rimborsato dal Gestore al Cliente il relativo valore in caso di cessazione del contratto per qualsiasi motivo e/o causa; e.

e) di qualsiasi tipologia, non è rimborsabile né convertibile in denaro; e.

f) non è retroattivo, pertanto non è utilizzabile con riferimento ad Attivazioni già avvenute; e.

g) salvo se diversamente indicato dal Gestore, non è utilizzabile con riferimento alle attivazioni relative al rinnovo dei Servizi.

20.3 Fermo quanto precede, il Gestore si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di modificare, sospendere o revocare in qualsiasi momento la possibilità di utilizzo di un “buono sconto”, senza necessità di alcun preavviso e/o comunicazione.

21. Ultrattività

La presente clausola, le altre clausole delle presenti Condizioni qui di seguito indicate così come le disposizioni previste in documenti cui tali clausole facciano rinvio continueranno ad essere valide ed efficaci tra le Parti anche dopo la cessazione ovvero la risoluzione a qualsiasi causa dovute o a qualsiasi parte imputabile:

1. Definizioni.

5. Attivazione ed erogazione del Servizio.

9. Obblighi e limitazioni di responsabilità del Gestore.

10. Obblighi e diritti ed Cliente.

13. Recesso.

14. Clausola risolutiva espressa – risoluzione per inadempimento – condizioni risolutive.

16. Copyright e licenze.

17. Sicurezza delle informazioni.

23. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente.

22. Trattamento dei dati personali

22.1 Il trattamento dei dati personali comunicati dal Cliente al Gestore ai fini dell’esecuzione del presente Contratto e della successiva erogazione del Servizio, avverrà in conformità al D.lgs. 196/2003 e al Regolamento europeo 679/2016, all’informativa rilasciata dal Gestore in fase di Registrazione ed in forza del consenso al trattamento dei dati manifestato in tale sede dal Cliente.

22.2 il Gestore, per le sole fasi di raccolta, trattamento e gestione dei dati, necessarie ai fini dell’erogazione dei Servizi, si pone quale Titolare autonomo del trattamento in conformità alle definizioni dei ruoli descritte nel D.lgs. 196/2003 e nel Regolamento UE 2016/679.

22.3 Il Cliente, con riferimento ai dati di terzi da egli stesso immessi e/o trattati in fase di Registrazione/Ordine e/o di utilizzo dei Servizi, dichiara di aver preventivamente fornito loro adeguata informativa di cui all’art. 13 del Regolamento europeo n. 679/2016 e di aver acquisito dai medesimi il consenso al trattamento. Resta comunque inteso che il Cliente si pone, rispetto a tali dati, quale Titolare autonomo del trattamento, assumendo tutti gli obblighi e le responsabilità ad esso connesse manlevando il Gestore da ogni contestazione, pretesa o altro che dovesse provenire da terzi soggetti in riferimento a tali ipotesi di trattamento.

22.4 Il Cliente prende atto ed accetta integralmente la Privacy Policy presente sul Sito.

23. Nomina a Responsabile del Trattamento

Il Cliente, per il Servizio oggetto del presente Contratto, nomina il Gestore quale Responsabile per il trattamento dei dati, con la descrizione dettagliata dei compiti ed oneri ai quali saranno tenuti in virtù di tale ruolo secondo quanto segue.

La presente nomina a Responsabile del trattamento e le relative clausole hanno durata pari a quella del Contratto stipulato tra il Titolare ed il Gestore in relazione al Servizio prescelto.

La nomina ed il presente atto cesseranno automaticamente di avere effetto in ipotesi di risoluzione, recesso o perdita di efficacia del Contratto.

Parimenti, in caso di tacito rinnovo del Contratto, la nomina a Responsabile del trattamento si considererà automaticamente rinnovata per una durata pari a quella contrattuale.

I. Dati trattati dal Gestore nell’erogazione dei servizi di cui al Contratto

I Servizi erogati dal Gestore, consentono al Titolare di trattare i dati secondo tempistiche e modalità da egli stesso impostate ed autonomamente gestite, fatte salve le disposizioni di legge applicabili. L’ambito della nomina al Gestore è relativo unicamente al trattamento dei dati personali immessi e/o trasmessi dal/al Titolare mediante il Servizio prescelto e/o nell’ambito dello stesso, e comunque nel rispetto delle finalità volte alla sua corretta erogazione da parte del Gestore e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile tempo per tempo vigente.

Resta inteso che, ai sensi e agli effetti del D.lgs. 70/2003, il Gestore, nell’erogazione dei Servizi, non è responsabile delle informazioni memorizzate a richiesta del Titolare né è assoggettata ad un obbligo generale di sorveglianza sulle informazioni che trasmette o memorizza, né ad un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite.

II. Obblighi e diritti

Per effetto della presente nomina, il Gestore è autorizzato esclusivamente al trattamento dei dati personali nella misura e nei limiti necessari all’esecuzione delle attività ad essa assegnate. il Gestore ha il potere di compiere tutte le attività necessarie per assicurare il rispetto delle vigenti disposizioni in materia nonché il compito di organizzare, gestire e supervisionare tutte le operazioni di trattamento dei dati personali ad essa comunicate dai Titolari ai fini dell’esecuzione delle attività oggetto del Servizio prescelto. In conformità a quanto prescritto dal Regolamento UE 2016/679 e dalla normativa inerente al trattamento dei dati personali, si precisa che è dovere del Gestore:

a) trattare i dati personali immessi e/o trasmessi nell’ambito dell’esecuzione del Servizio prescelto oggetto del Contratto con le caratteristiche tecniche e di sicurezza stabilite nella Privacy Policy, che ai fini del presente articolo devono intendersi quale documentazione contenente le istruzioni di trattamento dei dati che il Titolare accetta. Nel caso in cui il Titolare manifesti necessità particolari che richiedano istruzioni diverse rispetto a quanto descritto nella documentazione sopra richiamata, dovrà manifestare tale necessità al Gestore e descrivere le misure che si richiede vengano garantite, le quali verranno valutate e, qualora implementabili, quotate con una specifica Offerta;

b) garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza; tali soggetti autorizzati al trattamento, in relazione allo svolgimento delle attività sopra descritte, saranno specificamente assegnati al trattamento dal Gestore dando loro le istruzioni necessarie e rendendoli edotti delle modalità convenute e di quelle prescritte e dal Regolamento UE 2016/679;

c) adottare tutte le misure richieste ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento UE 2016/679; in particolare, il Gestore, nell’erogazione del Servizio prescelto, applicherà le misure indicate nel Contratto e nella Policy cui abbia aderito in relazione al Servizio prescelto.

d) tenuto conto della natura del trattamento, assistere il Titolare (i) con misure tecniche e organizzative adeguate, nella misura in cui ciò sia possibile, per dar seguito alle richieste ricevute per l’esercizio dei diritti degli Interessati; (ii) nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 36 del Regolamento UE 2016/679, tenendo conto altresì delle informazioni a disposizione del responsabile del trattamento;

e) su scelta del Titolare, cancellare o restituire al medesimo tutti i dati personali dopo che è terminata la prestazione dei servizi relativi al trattamento e cancellare le copie esistenti;

f) mettere a disposizione del Titolare tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui alla nomina contenuta nel presente atto, consentendo e contribuendo alle attività di revisione e verifica, previo accordo sui tempi e sulle modalità e purché le stesse non contrastino con obblighi di riservatezza assunti dal Gestore e/o con le policy della medesima. I costi di tali verifiche saranno a carico del Titolare. il Gestore, pertanto, effettua il trattamento dei dati nel rispetto delle istruzioni sopra riportate, delle prescrizioni contenute nel Regolamento UE n. 2016/679, nonché nel rispetto dei requisiti di sicurezza stabiliti per l’erogazione dei singoli servizi.

III. Sub-responsabili

Con la sottoscrizione del presente atto, e fermo quanto eventualmente espressamente previsto al riguardo nelle ulteriori Sezioni delle presenti Condizioni contrattuali, il Titolare autorizza il Gestore ad avvalersi di propri sub-responsabili, quali anche terzi fornitori per l’erogazione di servizi (assistenza, manutenzione, erogazione di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) connessi alla prestazione richiesta riconoscendo ed accettando che ciò possa comportare il trattamento di dati da parte dei medesimi.

Ai fini della nomina di un sub-responsabile il Gestore assicura, che:

a) il sub-responsabile acceda ai dati del Titolare solo nella misura richiesta per adempiere alle obbligazioni al medesimo delegate in conformità con il Contratto;

b) il sub-responsabile assuma gli obblighi di cui all’art. 28 del GDPR;

c) il Gestore rimanga responsabile nei confronti del Titolare per tutti gli obblighi assunti, anche in relazione alle attività affidate al sub-responsabile.

IV. Violazioni

Qualora si verifichino eventi che comportano la violazione dei dati trattati dal Gestore nell’erogazione dei Servizi, quest’ultimo avvertirà il Titolare con le modalità e nei tempi di cui alla normativa vigente applicabile in materia.

24. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

24.1 Il Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana, restando esclusa qualsiasi applicazione della convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale delle merci.

Le presenti Condizioni sono state redatte e predisposte in osservanza ed in conformità alle disposizioni contenute nel D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nella L. 40/2007 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese) e nel D.lgs. 70/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno); esse si intendono automaticamente modificate e/o adeguate a quanto previsto in materia da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.

24.2 Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti.

24.3 L’Autorità Giudiziaria italiana sarà giurisdizionalmente competente, in via esclusiva, a risolvere e decidere ogni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione e/o applicazione del Contratto. La competenza giurisdizionale a risolvere e decidere ogni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione e/o applicazione del Contratto sarà esclusivamente quella del Foro ove il Gestore ha la propria sede Legale fatta salva l’applicazione di fori inderogabili prevista dalla legge.

 

SEZIONE II – SERVIZI

Introduzione:

Questa Sezione descrive le modalità e le condizioni dei Servizi offerti dal Gestore al Cliente che il Cliente conferma di aver letto, compreso ed accettato espressamente ed integralmente.

1. Definizioni

1.1 Le definizioni di questa Sezione sono le medesime specificate nella SEZIONE I art.1 a cui si aggiungono le seguenti:

Offerta Attuale: Offerta e relative condizioni economiche che risultano, a quella data, attiva sul POD/PDR.

2. Servizi

I pacchetti di Servizi che il Cliente può sottoscrivere sono di due tipologie:

2.1 Servizio Start: è l’insieme dei servizi essenziali (come meglio specificato nei successivi Articoli) che il Gestore offre al Cliente per permettergli un risparmio sulle bollette senza dover pagare al Gestore il corrispettivo che risulta gratuito.

L’utilizzo del Servizio Start è limitato nel tempo ad un’unica attivazione per POD/PDR, il Cliente non potrà quindi ripetere l’attivazione per lo stesso POD/PDR per beneficiare più volte dei servizi gratuiti. L’eventuale concessione da parte del Gestore ad attivare il Servizio Start più volte per lo stesso POD/PDR è a sola discrezione di quest’ultimo.

2.2 Servizio Completo: è l’insieme di tutti i servizi di seguito elencati che il Gestore offre al Cliente per permettergli un notevole risparmio sulle bollette in cambio del Corrispettivo indicato nell’Art 7 della Sezione I.

2.3 L’attivazione del Servizio è a numero chiuso per garantirne la qualità necessaria. Il Gestore può decidere a suo insindacabile giudizio quando accettare nuove attivazioni ed il numero delle nuove attivazioni possibili. Qualora i Clienti non potessero attivare il Servizio verranno inseriti in una lista di attesa e contattati nel momento in cui il numero di attivazioni sarà nuovamente aumentato.

3. Analisi del profilo di consumo

3.1 Il Gestore riceve le bollette da varie fonti e canali quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la compilazione dei moduli sul Sito e l’invio tramite e-mail.

3.2 Alla ricezione delle bollette il Gestore ne estrae i dati rilevanti e li elabora tramite algoritmi dedicati per creare od arricchire il profilo di consumo del Cliente, necessario per la ricerca e confronto delle Offerte (art.4 e 5.).

3.2.1 Con il Servizio di analisi del profilo di consumo il Gestore mira a calcolare quelle che sono le reali esigenze energetiche sulla base dei consumi effettivi del Cliente degli ultimi 12 mesi.

3.2.2 Il Cliente è tenuto a fornire tutte le bollette a sua disposizione e, qualora non fossero disponibili i dati degli ultimi 12 mesi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Il Cliente non ha tutte le bollette degli ultimi 12 mesi) l’algoritmo stimerà il consumo relativo alla documentazione mancante sulla base dei dati disponibili.

3.3 Il profilo dei Clienti viene inoltre mantenuto aggiornato rispetto al ricevimento di nuove bollette considerando l’arco temporale di consumi degli ultimi 12 mesi. Questo aggiornamento permette di intercettare variazioni del consumo energetico da parte del Cliente ed adattare la ricerca ed il confronto delle Offerte di conseguenza.

3.4 Nel Servizio Start sono inclusi gli art. 3.1 e 3.2 mentre l’art. 3.3 è esclusivo del Servizio Completo.

4. Analisi delle Offerte

4.1 Il Gestore, sulla base del Profilo di Consumo (art.3.), effettuerà periodicamente la ricerca delle Offerte che i Fornitori propongono sul mercato.

La ricerca può essere effettuata sia sui Siti web dei Fornitori stessi, sia su portali dedicati sia con altre modalità che il Gestore, ora per allora, individuerà per aumentare il numero di Offerte disponibili per il Cliente.

Con il Servizio di ricerca il Gestore mira a far risparmiare il tempo che il Cliente impiega per ricercare manualmente le Offerte per le loro utenze fra decine di siti web e numerosi documenti.

4.2 Il Gestore garantisce che la ricerca sia totalmente indipendente da accordi commerciali con i Fornitori garantendo la massima trasparenza ed indipendenza dei risultati ottenuti. Questo approccio permette di individuare condizioni economiche generalmente più vantaggiose per il Cliente.

4.3 Le Offerte vengono modellate secondo un algoritmo proprietario del Gestore per equiparare le condizioni economiche. Questo algoritmo permette di confrontare le offerte a parità di contesto e di fattori variabili nel tempo (a titolo esemplificativo e non esaustivo, considerare la variazione del PUN nel tempo). Il Cliente prende atto ed accetta che il Gestore aggiorna l’algoritmo nel tempo, a sua discrezione ed insindacabile giudizio, per migliorarlo e/o adattarlo a nuove condizioni di mercato.

4.4 Questo Articolo è incluso sia nel Servizio Start che nel Servizio Completo.

5. Confronto delle Offerte ed Offerta Migliore

5.2 Con il Servizio di confronto il Gestore mira a risolvere il problema che i Clienti hanno nella comprensione delle diverse condizioni economiche presenti sul mercato e della valutazione della relativa convenienza rispetto alla loro Offerta Attuale. Può capitare infatti che confrontando su un sito web le varie Offerte e scegliendo la più economica, questa non sia più conveniente dell’Offerta Attuale del Cliente.

Il Gestore, successivamente alla ricerca (art.4.), procederà al confronto delle Offerte individuate con l’Offerta Attuale del Cliente valutandone il risparmio economico.

5.3 La stima del risparmio economico viene effettuata confrontando la spesa prevista fra le Offerte nell’arco dei successivi 12 mesi secondo il profilo di consumo calcolato (Art 3.). Per il confronto e la stima il Gestore utilizza algoritmi dedicati.

5.4 Quando dalle operazioni di confronto emergono Offerte in cui viene stimato un risparmio economico di almeno 20€/Anno/Utenza il Gestore proporrà al Cliente la migliore Offerta via e-mail e/o pubblicazione sul Sito. Il Cliente prende atto ed accetta che il Gestore effettua valutazioni e/o decisioni sulla base del prezzo stimato per i 12 mesi successivi ed altri fattori e/o assunzioni che, a discrezione ed insindacabile giudizio del Gestore, determinano l’Offerta migliore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la qualità del servizio del Fornitore, i feedback dei Clienti sul Fornitore, la percentuale di energia ricavata da fonti rinnovabili. Il Cliente può, a suo insindacabile giudizio, decidere di non sottoscrivere l’Offerta inviata dal Gestore come meglio specificato nell’art. 10.3 della Sezione I.

5.5 Questo Articolo è incluso sia nel Servizio Start che nel Servizio Completo.

6. Creazione di gruppi di acquisto esclusivi

6.1 Con il servizio di creazione di gruppi di acquisto il Gestore mira ad aumentare il numero di Offerte per il Cliente aumentando il potenziale risparmio in bolletta.

Il Gestore, al fine di trovare l’Offerta migliore per il Cliente, crea Gruppi di Acquisto esclusivi e dedicati per ottenere Offerte più convenienti di quelle pubblicate e disponibili sul mercato. Le Offerte ottenute in esclusiva dai Fornitori vengono confrontate e proposte al Cliente secondo l’Art 5.

6.2 Questo Articolo è esclusivo del Servizio Completo.

7. Offerte esclusive dei fornitori

7.1 Con il servizio di ricerca/valutazione delle Offerte esclusive dei Fornitori il Gestore mira ad aumentare il numero di Offerte aumentando il potenziale risparmio in bolletta.

I Fornitori, per motivi di varia natura e/o genere, possono formulare spontaneamente Offerte esclusive ai clienti del Gestore che sono più convenienti rispetto a quelle pubblicate e disponibili sul mercato.

Il Gestore, al fine di trovare l’Offerta migliore per il Cliente, contatterà anche proattivamente i Fornitori per ottenere Offerte esclusive e più convenienti. Anche queste Offerte saranno confrontate e proposte al Cliente secondo l’Art 5.

7.2 Questo Articolo è esclusivo del Servizio Completo.

8. Gestione completa del cambio Offerta

8.1 Il Gestore, con il servizio di gestione completa del cambio Offerta, mira a far risparmiare il tempo che il Cliente impiega per espletare tutte le pratiche amministrative per la sottoscrizione di una nuova Offerta presso un altro Fornitore.

Se il Cliente, ricevuta l’Offerta migliore via e-mail, autorizza implicitamente il Gestore (Art 10.3 Sezione I), il Gestore procederà automaticamente a sottoscrivere l’Offerta in nome e per conto del Cliente espletando le pratiche amministrative necessarie per il cambio di Offerta/Fornitore.

Il Gestore ha come obiettivo quello di provvedere autonomamente a tutti i passaggi necessari al cambio di Fornitore senza che il Cliente debba fare alcuna azione. Il Cliente prende atto ed accetta che, talvolta il Fornitore potrebbe richiedere dei passaggi aggiuntivi che richiedono l’intervento del Cliente e si impegna, ora per allora, ad adempiere alle richieste nei tempi e nei modi richiesti dal Fornitore.

8.2 Il Cliente conferma ed accetta ora per allora, che il Gestore, per nome e per conto del Cliente, autorizzi il Fornitore ad addebitare i corrispettivi dei servizi offerti tramite addebito diretto SEPA sull’IBAN fornito dal Cliente. Si ricorda che le offerte più convenienti sono solite richiedere obbligatoriamente questa modalità di pagamento.

8.3 Questo Articolo è esclusivo del Servizio Completo.

9. Assistenza via modulo di contatto ed email

9.1 Qualora il Cliente abbia esigenze di assistenza (a titolo esemplificativo e non esaustivo, domande inerenti al suo profilo e richieste di chiarimento sull’Offerta proposta) può richiederla tramite Modulo di Contatto presente sul Sito (indicando il Codice Fiscale e l’email di Registrazione per la corretta identificazione).

9.2 La risposta del Gestore e le successive interazioni con il Cliente avverranno tramite l’email indicata da quest’ultimo.

9.3 Questo Articolo è disponibile sia nel Servizio Start che nel Servizio Completo. Si precisa che le richieste di Clienti con Servizio Completo saranno soddisfatte con priorità maggiore rispetto a quelle di Clienti con Servizio Start.

10. Assistenza via telefono

10.1 Il Cliente ha la facoltà di indicare, nei moduli di Registrazione e di contatto, il proprio numero telefonico. Questo permetterà al gestore di avere un canale alternativo e talvolta più rapido di fornire assistenza al Cliente.

Offrendo questa possibilità, il Gestore mira ad offrire un servizio di qualità superiore rispondendo prontamente ad eventuali esigenze di assistenza urgenti.

10.2 Questo Articolo è disponibile sia nel Servizio Start che nel Servizio Completo. Si precisa che le richieste di Clienti con Servizio Completo saranno soddisfatte con priorità maggiore rispetto a quelle di Clienti con Servizio Start.

11. Gestione accentrata della documentazione.

11.1 Con il servizio gestione Accentrata il Gestore mira a semplificare la vita del Cliente permettendogli di avere a disposizione i contratti e le bollette, anche di Fornitori diversi, raccolti in un unico area e disponibili da ovunque vi sia una connessione internet.

Il Gestore, tramite l’Area Riservata del Sito web, metterà a disposizione i documenti inerenti al Contratto ed alle Offerte sottoscritte (incluse le bollette) in modo da raccogliere tutta la documentazione del Cliente in un unico portale.

11.2 La documentazione raccolta sarà quella che sarà ricevuta dal Gestore da parte del Cliente, dei Fornitori o da terze parti.

11.3 Questo Articolo è esclusivo del Servizio Completo.

12. Articolo finali

12.1 I Servizi offerti dal Gestore sono soggetti a stime di consumi e/o costi futuri che il Gestore si impegna ad effettuare con professionalità e diligenza. Il Cliente prende atto ed accetta che, data l’impossibilità di prevedere in anticipo i consumi e/o costi futuri e data la complessità del mercato delle Offerte, il Gestore non offre alcuna garanzia sul risultato delle stime.

Il Cliente si impegna pertanto a verificare le Offerte proposte dal Gestore ed esprimere (come specificato nell’art. 10.3), la volontà di non sottoscrivere un’Offerta a suo insindacabile giudizio. Il Gestore non procederà alla sottoscrizione delle Offerte rifiutate dal Cliente.

Il Cliente solleva da ogni responsabilità il Gestore per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa delle stime e/o delle valutazioni e/o decisioni del Gestore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, consumi diversi dalle stime.